课程一：沟通影响技术
背景：在日常工作中，难免碰到冲突、误解、矛盾，你是否遇到以下沟通问题的误区：
- 权利至上论：谁权力大、谁就说的算，不行就让领导出面吧。
- 利益至上论：大家各有各的利益，说了也没用，多说反而有害。
- 道理为王论：流程规定该由谁负责就是谁负责。
为帮助走出沟通误区，提升合作效率，巩固合作关系，看清对方“被影响”的本质，掌握“影响”他人的原则和方法，成为优秀的影响者，有能力驾驭“挑战的”沟通。
时间：2019年9月5日 09:00~17:00
地点：海尔大学 B201
老师：王辰阳
学习收获：
① 自我介绍时，是拉近人与人距离最重要时机，期望达到的目标是“让人不讨厌”，王老师在介绍自己的时候，我觉得达到了这种目的，值得参考，他写了三个关键字：
- 北（工）大，
5年 - 西门子，
10年 - 竞越，
15年
用幽默、戏谑的语气介绍自己，并着重说明这 3 个关键词之间的关系，简明扼要地完成自我介绍。
② 咨询别人意见态度时，将第一人称改为第三人称
1 | 示例：你爱我吗？你觉得我怎么样？ |
课程二：业务面试官培训
培训时间：2019年8月20日 14:00-17:00
地点：创牌一楼会议室 A09
培训内容：
- 招聘面试基本含义：测评及面试的基本概念和历史，面试的基本态度及仪表要求，面试中常见的误差，面试对于企业的公关价值及意义。
- 面谈的操作方法及技巧：BEI（行为事件访谈）需要注意的事项，如何识别虚假的 BEI（谎言识别）及事件访谈技巧。BEI 行为事件面试法最核心的概念即 “人过去表现出来的行为方式是人未来行为最可靠的预测指标”，从招聘“最优秀的人”转变落地为招聘“最适合的人”。
- 面试的方法和技巧：不同情景下的常见面试方法概览（校园招聘& 社会招聘 & 内部竞聘 ），结构化面试的概念及六种问题类型，如何追问和识别虚假回答。
- 基于岗位胜任力模型的面试评价：胜任特征的概念及由来，岗位胜任力模型与人才甄选的关系，面试选拔的依据和标准，常见的维度及行为观测点。
- 如何阅读简历并进行有效提问：从简历中寻找与面试相关的几类信息，依靠简历面试的步骤，标准化面试招聘流程建议，面试的评分要点及技巧重申。
学习收获：
① 你最近读什么书？是一个好问题的切入点，通过书展开了解知识广度和深度。
② 在确认某件事情的真实性时，可以提问 “请举一个例子？”